本平台所提供之內容,屬「非以有形媒介提供之數位內容」或「一經提供即為完成之線上服務」。依相關法令及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款,使用者於完成購買並點選課程開通後,即視為已明確同意排除消費者保護法所定七日解除權之適用 。
如課程頁面另有退費規定者,悉依該課程頁面之說明為準;若未另行標示,則僅於同時符合下列全部條件時,始得提出退費申請 : 一、於購買完成後七(7)日內提出申請 ; 二、完全未點擊、播放任何正式課程單元(試看內容不在此限); 三、完全未下載任何講義、教材或相關檔案 ; 四、未領取或使用任何隨課贈品、點數或其他附加權益 。
凡有下列情形之一者,平台原則上不予退費 : 一、已點擊或觀看任何正式課程內容(以系統紀錄為準); 二、已下載教材或使用任何附加權益 ; 三、逾越前述申請期限 ; 四、課程屬直播、限期班、一對一諮詢或具預約性質者 ; 五、因使用者個人軟硬體設備、網路環境、相容性問題或人為誤操作致無法觀看者 。 退款金額以實際支付金額為計算基準 。若訂單包含折扣碼、優惠活動、贈品或點數,平台得於退款金額中扣除其等值 。因退款所生之金流服務手續費或跨行轉帳費,概由使用者自行負擔 。
「等值」的定義:以贈品、點數、加值服務在課程頁或訂單頁所載之「標示價」或「發放時公告之等值金額」為準。
「金流費」的處理:若第三方金流商或銀行端已收取交易手續費或退款處理費,該費用不屬可退範圍,並得自退款金額中直接扣除。