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如課程頁面另有退費規定者，悉依該課程頁面之說明為準；若未另行標示，則僅於同時符合下列全部條件時，始得提出退費申請 ：一、於購買完成後七（7）日內提出申請二、完全未點擊、播放任何正式課程單元（試看內容不在此限）三、完全未下載任何講義、教材或相關檔案四、未領取或使用任何隨課贈品、點數或其他附加權益
凡有下列情形之一者，平台原則上不予退費：一、已點擊或觀看任何正式課程內容（以系統紀錄為準）二、已下載教材或使用任何附加權益 三、逾越前述申請期限 四、課程屬直播、限期班、一對一諮詢或具預約性質者 五、因使用者個人軟硬體設備、網路環境、相容性問題或人為誤操作致無法觀看者 。
退款金額以實際支付金額為計算基準。若訂單包含折扣碼、優惠活動、贈品或點數，平台得於退款金額中扣除其等值 。因退款所生之金流服務手續費或跨行轉帳費，概由使用者自行負擔 。
註1：「等值」的定義：以贈品、點數、加值服務在課程頁或訂單頁所載之「標示價」或「發放時公告之等值金額」為準。註2：「金流費」的處理：若第三方金流商或銀行端已收取交易手續費或退款處理費，該費用不屬可退範圍，並得自退款金額中直接扣除。
若學員已以個人名義完成課程購買，嗣後因所屬公司、機構或團體統一報名同一課程，而申請取消原個人訂單者，須於公司、機構或團體訂單完成付款，且確認該學員列入團體報名名單後，始得申請原個人訂單之退費或轉單處理。
前項申請仍須符合本平台退費條件；若學員已點擊或觀看正式課程內容、下載教材、領取或使用課程權益，平台原則上不予退費。平台基於個案情形同意辦理者，得自退款金額中扣除退費／轉單行政處理費。
個人訂單轉公司或團體報名之退費／轉單行政處理費，以原個人訂單實際支付金額之 10% 計算，最高以新臺幣 1,000 元為限。
前項行政處理費不包含銀行匯款手續費、跨行轉帳費、第三方金流服務費、刷退作業費或其他已實際發生且不可退還之交易成本。若採匯款退費，平台得另自退款金額中扣除新臺幣 30 元匯款手續費；若採信用卡或第三方金流刷退，則依第三方金流服務商及發卡銀行實際作業規則辦理。
除平台另有明確書面同意外，本平台不提供因公司團報、企業方案、優惠方案、折扣碼或合作專案所生之價差追溯補償、個別補差價或退舊換新服務。
平台基於個案情形，得酌情減免部分行政處理費或實際交易成本，惟不構成日後相同或類似個案之處理慣例。
