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2. 交易與消費者權益

2.1 如何購買課程

選購課程時,使用者應自行確認課程內容、適用對象、費用、觀看期限及相關注意事項後再行下單 。 結帳與付款流程係透過第三方金流服務商提供之安全加密傳輸機制辦理,以確保您的交易隱私與支付數據安全。 付款完成後,系統將發送通知至使用者所留存之電子郵件信箱,使用者得於「我的課程」頁面開始使用所購買之課程內容 。 除課程頁另有標示外,課程之預設觀看期限為自完成付款日起十二(12)個月 。
**前述期限包含任何因使用者個人因素(如忘記密碼、個人事務繁忙)致未能觀看之期間,恕不因此展延 。**
若個別課程頁面另有永久觀看或特定使用期限之標示,則依該課程頁面之說明為準 。

2.2 付款方式與金流說明

本平台所有交易均由第三方金流服務商處理 。使用者應自行確保所使用之支付工具具有合法授權及有效性。 如因第三方金流系統、銀行端作業、網路環境或其他非可歸責於本平台之因素,導致交易異常、延遲或失敗,使用者應依該第三方服務商之規定處理 。本平台得提供必要之交易資訊或證明文件以供查核,惟不負任何賠償責任 。

2.3 退費規定及說明

如課程頁面另有退費規定者,悉依該課程頁面之說明為準;
若未另行標示,則僅於同時符合下列全部條件時,始得提出退費申請 :
一、於購買完成後七(7)日內提出申請 
二、完全未點擊、播放任何正式課程單元(試看內容不在此限)
三、完全未下載任何講義、教材或相關檔案 
四、未領取或使用任何隨課贈品、點數或其他附加權益 

若符合以上退款條件,請來信至客服信箱 service@if-intl.com,並提供以下資訊:

1. 帳號:註冊的 Email 帳號
2. 訂單編號:登入帳號後,點選「購買記錄」,即可查看訂單編號
3. 退款原因:請簡單地說明你申請退款的原因

收到你的來信並確認你符合退款的資格,我們將依照你所使用的付款方式進行退款。

凡有下列情形之一者,平台原則上不予退費:
一、已點擊或觀看任何正式課程內容(以系統紀錄為準)
二、已下載教材或使用任何附加權益
三、逾越前述申請期限
四、課程屬直播、限期班、一對一諮詢或具預約性質者
五、因使用者個人軟硬體設備、網路環境、相容性問題或人為誤操作致無法觀看者

退費方式

1.匯款退費:如果您購課時採用銀行轉帳或匯款,則採匯款退費方式。採匯款退費者須負擔手續費30元。
2.刷卡退費:將直接由第三方金流支付公司刷退,國外交易手續費則依銀行不同或有收取,退費者須自行負擔。
3.退款金額以實際支付金額為計算基準 。若訂單包含折扣碼、優惠活動、贈品或點數,平台得於退款金額中扣除其等值 。因退款所生之金流服務手續費或跨行轉帳費,概由使用者自行負擔 。

「等值」的定義:以贈品、點數、加值服務在課程頁或訂單頁所載之「標示價」或「發放時公告之等值金額」為準。
「金流費」的處理:若第三方金流商或銀行端已收取交易手續費或退款處理費,該費用不屬可退範圍,並得自退款金額中直接扣除。

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